Conditions Générales
de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site MoiLaStar, accessible à l'adresse moilastar.fr, entre MoiLaStar (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur passant commande (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation préalable, expresse et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du paiement. Les CGV prévalent sur tout autre document. L'utilisation du site est par ailleurs régie par les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Le site MoiLaStar (moilastar.fr) édite et commercialise des bandes dessinées personnalisées imprimées.

Contact commercial et support : support@moilastar.fr

Contact légal : legal@moilastar.fr

Les informations d'identification complètes du Vendeur (dénomination sociale, siège, immatriculation) figurent sur la facture remise pour chaque commande et sont communiquées sur simple demande à legal@moilastar.fr.

MoiLaStar propose des albums de bande dessinée personnalisés dont l'enfant du Client est le héros, créés à partir des photos fournies par le Client, générés par intelligence artificielle puis relus et retouchés par nos illustrateurs avant impression :

• L'Album cadeau (49,90 € TTC) : un album grand format à couverture rigide, achat unique, imprimé et livré à domicile.

• L'abonnement « Ma Première BD » (34,90 € TTC/mois, 4-10 ans) : un album imprimé personnalisé livré chaque mois.

• L'abonnement « Édition Star » (39,90 € TTC/mois, 11 ans et plus) : un album imprimé personnalisé au style manhwa/comics livré chaque mois.

Les visuels de BD présentés sur le site sont des exemples. Le rendu final dépend des photos fournies et du travail de personnalisation ; de légères variations entre l'aperçu à l'écran et l'album imprimé (couleurs, cadrage) ne constituent pas un défaut de conformité.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux applicable aux livres incluse. Les frais de livraison standard vers la France métropolitaine sont inclus dans le prix affiché.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; pour les abonnements en cours, toute modification de prix est notifiée au moins 30 jours avant son application et le Client peut résilier avant sa prise d'effet.

Le processus de commande comprend : la sélection de l'univers et la personnalisation (photos, prénom), la génération gratuite d'un aperçu des premières pages, puis le paiement en ligne après acceptation des présentes CGV (case à cocher).

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par notre prestataire Stripe. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande dont le contenu contreviendrait aux CGU (contenu inapproprié) ou en cas de litige antérieur avec le Client ; dans le cas d'une annulation par le Vendeur hors faute du Client, la commande est intégralement remboursée.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. MoiLaStar ne stocke aucune donnée bancaire.

Pour l'Album cadeau, le prix est exigible en totalité à la commande. Pour les abonnements, la première mensualité est exigible à la souscription puis chaque mensualité est prélevée automatiquement à date anniversaire.

En cas d'échec de prélèvement d'une mensualité d'abonnement, le Client en est informé et l'expédition du numéro concerné est suspendue jusqu'à régularisation.

Facturation : une facture est disponible sur demande à billing@moilastar.fr.

Les abonnements sont sans engagement de durée. Ils sont conclus pour une durée d'un mois, tacitement reconductible chaque mois.

Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace personnel (portail de gestion de l'abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : le numéro déjà facturé est réalisé et livré, aucun prélèvement ultérieur n'est effectué.

Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, le Client est informé de sa faculté de ne pas reconduire le contrat.

Après paiement, chaque album est relu et retouché par nos illustrateurs sous 48h, puis transmis à notre imprimeur partenaire pour impression et expédition à l'adresse de livraison indiquée par le Client.

Délai indicatif de livraison : 1 à 2 semaines après la validation par nos illustrateurs. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la commande.

En cas de retard de livraison, le Client peut enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut résoudre la commande et en obtenir le remboursement.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Le Client est invité à signaler tout colis endommagé ou non reçu à support@moilastar.fr.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les albums MoiLaStar, créés à partir des photos et du prénom de l'enfant du Client, entrent dans cette catégorie.

En validant sa commande, le Client reconnaît le caractère personnalisé du produit et accepte expressément que la réalisation de son album (relecture, impression) commence immédiatement, et renonce en conséquence à son droit de rétractation.

Pour les abonnements, cette exclusion s'applique à chaque album personnalisé ; le Client conserve la faculté de résilier son abonnement à tout moment dans les conditions de l'article 7.

Indépendamment de l'exclusion du droit de rétractation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité — album endommagé, défaut d'impression, pages manquantes, personnalisation non conforme à la commande — le Client peut obtenir, à sa demande et sans frais, la réimpression et la réexpédition de l'album ou son remboursement intégral.

En cas de défaut technique empêchant la génération de la BD (BD non générée, erreur grave du système), MoiLaStar rembourse intégralement ou régénère gratuitement la BD.

Toute réclamation est à adresser à support@moilastar.fr avec, si possible, des photos du défaut constaté.

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à support@moilastar.fr. Le Vendeur s'engage à répondre sous 7 jours ouvrés.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à legal@moilastar.fr et rappelées sur les documents contractuels.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les données collectées dans le cadre de la commande (compte, adresse de livraison, historique) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Les photos fournies pour la personnalisation ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (article 11). À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

Questions sur une commande : support@moilastar.fr

Questions juridiques : legal@moilastar.fr

Facturation : billing@moilastar.fr